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人から嫌われない「賢い切り返し」のワザ シーン別 逆境を切り抜ける危機回避フレーズ60+50

作家/出演者
シリーズ
  • 人から嫌われない「賢い切り返し」のワザ シーン別 逆境を切り抜ける危機回避フレーズ60+50
クレーム・苦情・言いがかり対策の新指南!危機的状況をチャンスに変えるとびきりの一言を伝授!【内容】従来は付加価値だった「切り返しの技術」は、今や基本価値となり、ビジネスパーソンとして生き残るための、危機管理手法の一つにさえなかった。本書では、私の引き出しを全開し、日常生活で解決に手こずるシーンを中心に事例を挙げ、切り返す技術や断る方法、ずらすテクニック、賢い言い訳、責める時のポイント、謝らせてしまうコツなどに分類し、実践的な対応法をそれぞれ開示している。クレーム対応に悩まされている中間管理職から、ひと言多い上司に辟易気味の若手社員、また、近所づきあいに苦悩中の主婦、彼氏の優柔不断な態度に業を煮やす女性、義母の相手に疲労困憊といった男性まで、幅広く活用していただくことを望みたい。【著者】東京都生まれ。日経ホーム出版社(現・日経BP社)で『日経トレンディ』編集記者や『日経アドレ』編集長を経験。その後、複数の出版社で金融や流通、企業経営、IR、ライフ・スタイルなどの分野で雑誌編集長を務める。著書『お客さま!そういう理屈は通りません』『無敵のケンカ交渉術』『プロ野球名選手列伝』『就職活動の新ルール・超ルール』『できる人の「書きかた」「話しかた」』『上手な言いわけダメな言いわけ』『デキる大人はこう使う!スキルを高めるための66の日本語』『あなたを変える「会話力」の魔術』など、編著書は約40冊。電子書籍『最強の言い訳術』『9割の人が使っている頭が悪い人のビジネスフレーズ58』『モンスター・ペアレント猛語録』『へんないいわけ事件簿122』『ビジネストークの裏側辞典』『なぜデキる人は言い訳がうまいのか?』『クレームに効く一言』『無敵のケンカ交渉術』など。
価格
398円
[参考価格] 紙書籍1,028円
読める期間
無期限
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対応端末
  • Windows
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  • ブラウザで読める
電子書籍販売日
2016/01/15 00:00
紙書籍販売日
2009/07/31
ページ数
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掲載誌/レーベル
出版社
ジャンル
ファイル容量
0.70MB
ファイル形式
EPUB形式

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